W eSoulbike udzielamy gwarancji na nasze produkty, aby zapewnić satysfakcję klienta. Nasz zakres gwarancji jest następujący:
- Silnik: 2 lata
- Bateria litowa: 1 rok
- Wyświetlacz kontrolera: 1 rok
- Ładowarka: 1 rok
- Pozostałe części elektryczne: 0.5 roku
Przetwarzanie
Aby rozpocząć proces gwarancyjny, należy skontaktować się i poinformować obsługę klienta eSoulBike. Możemy poprosić o dowód zakupu i możliwie najbardziej szczegółowy opis problemu, a także materiały fotograficzne i/lub wideo, jeśli są dostępne. Należy pamiętać, że dla własnego bezpieczeństwa należy zaprzestać używania produktu(ów) do czasu całkowitego rozwiązania problemu.usługa.
Dział obsługi klienta eSoulBike będzie z Tobą współpracować w celu zidentyfikowania potencjalnych rozwiązań problemów z Twoimi produktami. W zależności od sytuacji możliwe środki zaradcze mogą obejmować poprowadzenie Cię w celu samodzielnego wykonania prostych napraw, skierowanie do jednego z naszych oficjalnych punktów serwisowych, umożliwienie skorzystania z wybranego przez Ciebie profesjonalnego warsztatu rowerowego i zwrot kosztów naprawy lub zorganizowanie transportu roweru produkt(y) z powrotem do eSoulBike w celu obsługi. Przekażemy instrukcje dotyczące procedury, a wadliwy element zostanie wymieniony na element oryginalny lub równoważny.
W razie potrzeby dostarczymy część zamienną Tobie lub wybranemu profesjonalnemu warsztatowi rowerowemu. serwis będzie współpracować z Tobą w celu zidentyfikowania potencjalnych rozwiązań problemów z Twoimi produktami. W zależności od sytuacji możliwe środki zaradcze mogą obejmować poprowadzenie Cię w celu samodzielnego wykonania prostych napraw, skierowanie do jednego z naszych oficjalnych punktów serwisowych, umożliwienie skorzystania z wybranego przez Ciebie profesjonalnego warsztatu rowerowego i zwrot kosztów naprawy lub zorganizowanie transportu roweru produkt(y) z powrotem do eSoulBike w celu obsługi.
Przekażemy instrukcje dotyczące procedury, a wadliwy element zostanie wymieniony na element oryginalny lub równoważny. Jeśli to konieczne, skontaktujemy się z Tobą, aby zidentyfikować potencjalne rozwiązania problemu z Twoimi produktami. W zależności od sytuacji możliwe środki zaradcze mogą obejmować pomoc w samodzielnym wykonaniu prostych napraw lub skierowanie do jednego z naszych oficjalnych punktów serwisowych.
Należy pamiętać, że w przypadku roszczeń gwarancyjnych należy zawsze kontaktować się z eSoulBike oraz uzyskać od nas wcześniejsze powiadomienie i autoryzację przed podjęciem dalszych działań. Nieautoryzowane naprawy utrudniają nam ocenę wady i ustalenie, czy podlega ona gwarancji. Gwarancja może zostać unieważniona, jeśli Ty lub osoba trzecia spróbujesz naprawić produkt(y) bez uprzedniego powiadomienia i autoryzacji ze strony eSoulBike.
Ważna uwaga
Podobnie jak każda aktywność fizyczna, jazda na rowerze może powodować mniejsze lub większe obrażenia lub dyskomfort i może pogorszyć podstawowe schorzenia lub choroby. Decydując się na jazdę na rowerze esoulbike, klient bierze na siebie całą odpowiedzialność i ryzyko związane z takimi obrażeniami lub schorzeniami.
Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z roweru wiąże się z nieodłącznym ryzykiem, niebezpieczeństwami i zagrożeniami, w tym między innymi warunkami ruchu drogowego, warunkami pogodowymi, stanem dróg i chodników, naturalnymi i nienaturalnymi obiektami i przeszkodami, uderzeniami lub kolizjami oraz zaniedbaniami innych osób. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że ogranicza to naszą odpowiedzialność zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu. Klient zabezpieczy nas i zabezpieczy przed wszelkimi kosztami, wydatkami i zobowiązaniami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z jakichkolwiek roszczeń klienta lub jakiejkolwiek strony trzeciej wynikających z korzystania przez klienta z roweru.
Nie ograniczając ogólności powyższego, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszym dokumencie, klient przyjmuje na siebie całe ryzyko i odpowiedzialność za wszelkie straty, szkody lub obrażenia, w tym śmierć, osób lub mienia klienta lub innych osób, wynikające z posiadania, użytkowania, działania lub opieka i kontrola roweru przez klienta, w tym między innymi wszelkie koszty leczenia oraz straty finansowe i ekonomiczne.
Aby skontaktować się z nami w sprawie jakichkolwiek problemów lub pytań gwarancyjnych, prosimy o podanie numeru zamówienia i numeru seryjnego produktu. Możesz skontaktować się z naszym zespołem pod adresem info@esoulbike.com. Wszelkie przesłane zdjęcia i filmy będą pomocne w diagnozowaniu konkretnych przypadków.
